Politique de confidentialité

CITAC s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique explique à quel moment et pour quelle raison nous collectons des données personnelles, comment nous les utilisons, dans quelles conditions nous pouvons être amenés à les divulguer à des tiers et comment nous assurons leur protection.

Cette politique peut être amenée à évoluer au fil du temps et nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre afin de vous assurer que les modifications apportées vous conviennent. En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Pour toute question relative à cette politique et à nos pratiques en matière de confidentialité, nous vous prions de nous adresser un mail à info@citac.com ou de nous écrire à CITAC Africa Ltd, Aldermary House, 10-15 Queen Street, London, EC4N 1TX, Royaume-Uni. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +44 207 343 0014.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société de conseil en entreprise basée à Londres, au Royaume-Uni. Nous offrons toute une gamme de services de conseils liés au marché énergétique de l’aval en Afrique. Ces services incluent la formation, le conseil, la publication de rapports réguliers ainsi que des projets, données et documents sur mesure. Notre analyse rigoureuse, notre point de vue objectif et notre connaissance concrète du marché énergétique de l’aval en Afrique permettent à nos clients de bien comprendre le fonctionnement du marché dans la pratique, de découvrir de nouvelles opportunités, d’identifier et de limiter les risques.

Nous sommes une société anonyme enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement 07964011).

Comment obtenons-nous vos renseignements personnels ?

Nous collectons des informations personnelles :

Par le biais de notre site internet ou de tout autre outil appartenant à CITAC ou plateforme de livraison par laquelle nous diffusons notre contenu;
Quand vous interagissez avec nous par le biais de réseaux sociaux, autres sites et applications;
Lorsque vous souscrivez ou faites appel à nos services;
Lorsque vous assistez à nos conférences, webinaires et autres évènements, ou à d’autres évènements que nous n’organisons pas mais au cours desquels vous interagissez avec notre personnel;
Quand vous communiquez avec notre personnel par le biais, par exemple, de messageries instantanées et de courriels;
Lorsque vous nous rendez visite dans nos locaux et que vos informations personnelles sont enregistrées pour des raisons de sécurité de l’immeuble; et/ou
Par le biais de notre propre recherche, de nos partenaires et de tiers qui nous les fournissent (par exemple votre employeur dans le cadre de la fourniture de services; des organismes de crédit accrédités pour détecter et prévenir la fraude; les autorités chargées de l’application de la loi dans le cadre d’une investigation pour une activité criminelle réelle ou supposée).

Quel type de renseignements collectons-nous et traitons-nous ?

Les catégories de données personnelles qui sont traitées sont les suivantes:

Informations de contact personnelles et professionnelles comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique;
Les données de contact professionnelles comme le nom et l’adresse de l’employeur, le numéro de téléphone professionnel et l’adresse électronique professionnelle;
Les informations financières comme les informations de facturation;
Les informations nécessaires à la fourniture de services comme les identifiants et mots de passes, les produits et services préférés ainsi que les modes de communication préférés;
Les données de géolocalisation comme l’adresse IP ou l’emplacement physique;
Le détail des services que vous avez achetés auprès de nous ou sur lesquels vous avez demandé des informations, ainsi que toutes les informations complémentaires qui sont nécessaires pour fournir ces services et répondre à vos demandes d’informations.
Tout renseignement complémentaire vous concernant et fourni directement par vous-même, par le biais de notre site Internet;
Les renseignements que vous nous transmettez par le biais des sondages clients.

Si vous concluez un accord avec nous, veuillez noter que nous ne détenons pas les renseignements relatifs à votre carte de débit/ crédit. Ceux-ci sont recueillis par des sociétés de traitement des paiements, spécialisées dans les prélèvements et les règlements en ligne sécurisés par carte de débit/ crédit.

Comment vos informations personnelles sont-elles utilisées ?

Nous pouvons utiliser les renseignements vous concernant pour :

s’acquitter de nos obligations dans le cadre des contrats conclus entre vous et nous;
solliciter vos avis et commentaires sur les services que nous fournissons;
vous informer de changements concernant nos services;
vous transmettre des communications que vous avez demandées et susceptibles de vous intéresser;
des activités et promotions relatives aux biens et services proposés par CITAC et ses sociétés associées;
traiter une demande d’emploi.

La base juridique pour le traitement des données est conforme aux obligations légales et à nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous revoyons régulièrement la période de conservation des informations personnelles. Comme l’exige la législation, nous sommes tenus de conserver certaines catégories de renseignements pour remplir nos obligations statutaires. Nous conservons vos données personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaires à la réalisation de l’activité concernée, ou aussi longtemps que prévu dans le contrat que vous avez signé avec nous.

Qui a accès aux données vous concernant?

Nous ne partagerons pas les données vous concernant avec des tiers à des fins de marketing.

Fournisseurs tiers travaillant pour notre compte: nous pouvons être amenés à transmettre les données vous concernant à des fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées dans l’objectif de mener à bien des missions pour notre compte et de vous fournir des services (par exemple pour traiter des commandes et des services). Lorsque nous avons recours à des fournisseurs de services extérieurs, nous ne communiquons que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service, et disposons en outre d’un contrat exigeant d’eux qu’ils assurent la sécurité de ces informations et ne les utilisent pas à leur profit à des fins de prospection commerciale. Soyez assurés que nous ne diffuserons pas vos données personnelles à des tiers pour qu’ils les utilisent à leur profit, à des fins de marketing, sauf si vous nous avez demandé d’agir de la sorte ou si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple par une ordonnance du tribunal ou dans l’objectif de prévenir une fraude ou un autre délit.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre de la vente de tout ou partie de notre activité et de nos actifs à un tiers, ou dans le cadre d’une restructuration ou réorganisation de l’activité, ou si nous sommes dans l’obligation de communiquer vos données personnelles pour répondre à une obligation légale ou pour exécuter ou appliquer nos conditions d’utilisation, ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients. Nous prendrons dans ce cas des mesure pour garantir le maintien de la protection de vos droits à la vie privée.

Vos choix

Vous pouvez choisir si vous souhaitez, ou non, recevoir des informations de notre part. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications publicitaires directes de notre part au sujet de nos produits et services exceptionnels, vous pouvez sélectionner vos préférences en cochant les cases pertinentes sur le formulaire par lequel nous collectons vos données.

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par voie postale si vous indiquez que vous ne souhaitez pas être contacté. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant par courriel: info@citac.com ou par téléphone au +44 207 343 0014.

Comment accéder et mettre à jour vos informations ?

L’exactitude de vos informations personnelles revêt une grande importance pour nous. Nous travaillons actuellement sur les moyens de vous faciliter la revue et la correction des informations personnelles que nous détenons. Dans l’intervalle, si vous changez d’adresse électronique, ou si vous pensez qu’une ou des informations vous concernant est inexacte ou périmée, ou si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, veuillez nous adresser un courriel à l’adresse info@citac.com ou nous écrire à CITAC Africa Ltd, Aldermary House, 10-15 Queen Street, London, EC4N 1TX, Royaume Uni. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +44 207 343 0014.

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles détenues par CITAC.

Mesures de sécurité en place pour éviter la perte, le mauvais usage ou l’altération de vos données

Lorsque vous nous confiez des données personnelles, nous prenons des mesures de manière à garantir leur traitement sécurisé. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée de notre site internet, une icône de verrouillage apparaît dans la barre d’adresse du navigateur Internet, par exemple Google Chrome.

Les données non-sensibles sont transmises normalement sur Internet et leur sécurité ne peut jamais être garantie à 100%. Par conséquent, même si nous nous faisons tout pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous transmettez, et vous le faites sous votre propre responsabilité. Une fois vos données reçues, nous faisons le maximum pour garantir leur sécurité sur nos systèmes. Lorsque nous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe permettant d’accéder à certaines parties du site Internet, vous êtes responsable de la sauvegarde de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne communiquer ce mot de passe à personne.

Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs lors de leur visite sur le site. Lorsque c’est applicable, le site web utilise un système de contrôle des cookies qui permet à l’utilisateur d’activer ou de désactiver les cookies sur son ordinateur ou périphérique lors de sa première visite sur le site. Cette procédure est conforme aux dispositions récentes prévues par la législation, qui imposent aux sites web d’obtenir un consentement explicite des utilisateurs avant de laisser ou de lire des fichiers comme les cookies sur l’ordinateur ou le périphérique d’un utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers qui, enregistrés sur le disque dur d’un utilisateur, assurent un suivi, enregistrent et stockent des informations relatives aux interactions et à l’utilisation du site web faite par cet utilisateur. Cela permet au site web de fournir, via son serveur, une expérience sur mesure aux utilisateurs du site.

Les utilisateurs sont informés que, s’ils souhaitent refuser l’utilisation et l’enregistrement des cookies provenant de ce site web sur leur disque dur, ils doivent ajuster les paramètres de sécurité de leurs navigateurs web afin de bloquer tous les cookies en provenance de ce site et de ses fournisseurs de services externes.

Ce site web utilise un logiciel de traçabilité assurant un suivi de ses utilisateurs afin de mieux comprendre leur cheminement sur le site. Ce logiciel, fourni par Google Analytics, se sert des cookies pour déterminer la manière dont les visiteurs utilisent le site. Le logiciel placera un cookie sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et d’évaluer votre présence et votre utilisation du site, mais ne collectera pas, n’enregistrera pas et ne stockera pas de données personnelles. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google pour de plus amples informations: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Les visiteurs du site Internet utilisant la base de données sur l’aval africain sont également informés que la base de données utilise des cookies pour la préparation des requêtes. Les utilisateurs doivent savoir que l’utilisation des cookies est indispensable au bon fonctionnement de la base de données. La base utilise également des cookies de traçage pour permettre le support utilisateur et la correction des anomalies, ainsi que pour contrôler la conformité aux clauses d’utilisation équitable prévues dans le contrat de services de la base de données.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites gérés par d’autres organisations. La politique de confidentialité s’applique exclusivement à notre site Internet et nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité d’autres sites, même si vous y accédez par le biais des liens contenus sur notre site Internet.

De le même manière, si vous êtes arrivés sur notre site Internet par un lien sur un autre site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques des propriétaires et exploitants de ce site tiers en matière de confidentialité, et vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de ce site.

16 ans ou moins

Nous nous préoccupons de la protection de la vie privée des enfants âgés de 16 ans ou moins. Si vous avez 16 ans ou moins, nous vous remercions d’obtenir l’autorisation préalable de votre parent ou tuteur avant de nous communiquer des données personnelles.

Transfert d’informations en dehors de l’Europe

Dans le cadre des services qui vous sont proposés par le biais de notre site Internet, les informations que vous nous communiquez peuvent être amenées à être transférées dans des pays extérieurs à l’Union Européenne (« UE »). Cela peut par exemple se produire si l’un de nos serveurs est situé de temps à autre dans un pays extérieur à l’UE. Il est possible que ces pays ne disposent pas des mêmes lois de protection des données que le RU. En transmettant vos données personnelles, vous acceptez leur transfert, stockage ou traitement. Si nous transmettons de cette manière des informations vers des pays extérieurs à l’UE, nous prendrons des précautions afin de garantir que des mesures de sécurité adéquates sont prises, dans l’objectif de maintenir la protection de vos droits à la vie privée,

Si vous utilisez nos services lorsque vous êtes à l’extérieur de l’UE, il est possible que vos données soient transférées à l’extérieur de l’UE afin que nous puissions vous fournir des services.

Révision de cette politique

Nous réexaminerons périodiquement cette politique. La politique a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018.

En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques de la présente politique de confidentialité, la version anglaise prévaut.