Questions fréquentes (FAQ)


Que comprend la formation?

Chaque formation comprend tous les supports du cours, rafraîchissements et déjeuners.

La formation comprend-t-elle le logement?

Non, la formation est non résidentielle. Mais une assistance pour les réservations d’hôtel est disponible sur demande.

Comment puis-je bénéficier d’une réduction early bird?

Si vous vous inscrivez avant la date early bird, vous pouvez bénéficier d’une remise de 10%.  De plus, les places sont limitées pour la formation. Nous vous conseillons de réserver votre place dés que possible, afin d’éviter toute déception.

Dans quelle langue se déroule la formation?

Les formations sont offertes en francais et/ou anglais. Veuillez vous référer au descriptif de chaque formation.

Dois-je payer la TVA?

Cours de formation et ateliers

Conditions et modalités de facturation de la TVA sur les factures en vertu de la réglementation britannique sur la TVA

  • Si votre entreprise est basée au Royaume-Uni, le taux de TVA standard est facturé sur les factures de formation et d’atelier au taux actuel de 20%.  C’est le seul moment où nous devons ajouter la TVA à l’achat
  • Si votre société est basée en Europe mais en dehors du Royaume-Uni, aucune TVA n’est appliquée.
  • Si votre entreprise est basée en dehors de l’Europe, la TVA n’est pas appliquée car vous ne respectez pas la TVA britannique.

Documents de recherche

  • Aucune TVA ne s’applique.

Quelles sont les conditions d’annulation (pour les formations et atelier)?

Toute annulation ou remplacement doit être soumis(e) par écrit (email, lettre ou fax) et doit arriver chez CITAC au moins 30 jours avant la date de commencement du cours.  Un remboursement total moins £100 de frais administratifs sera effectué. Les participants qui annulent moins de 30 jours avant la date de commencement du cours, ou qui ne participeront pas, sont redevables du  montant total du cours. Il n’y aura pas de coûts supplémentaires pour tout remplacement effectué selon les conditions mentionnées ci-dessus.

Comment et quand me seront envoyés les documents de recherches commandés?

Dès réception de votre commande et de votre paiement, les articles de recherche vous seront envoyés par email dans un délai de un jour ouvrable.

Quelle est la politique en ce qui concerne les droits de reproduction?

Les informations contenues dans  les documents de recherche CITAC sont confidentielles et font l’objet de droits de reproduction. Elles ne peuvent être transmises, distribuées ou reproduites sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de CITAC Africa Ltd. L’autorisation de photocopier des pages uniquement à usage interne ou privé peut-être donnée par CITAC Africa Ltd en contactant le service clients au 44 (0)207 343 0014 ou par fax +44 (0)207 343 0015.

D’autres questions?

Envoyez-nous un message à info@citac.com ou contactez-nous: +44 (0)207 343 0014

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